市司法局 市律师协会召开专题会议 研究投诉查处工作
日期：2018-02-06
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2018年2月1日，市司法局、市律师协会联合召开专题会议，总结2017年度投诉处理工作，研究部署2018年工作安排。市司法局副局长朱小平、市律师协会副会长蔡国民出席会议并强调工作要求。市司法局律师管理科投诉处理组，市律师协会投诉受理查处中心、纪律委员会、秘书处纪律部有关工作人员参加会议。
会议通报了2017年投诉处理工作的基本情况。2017年，市律师协会共处理投诉案件58起，处理情况为不予立案17起，调解处理5起；共做出行业处分14起，其中给予训诫9起，通报批评4起，公开谴责1起。其他已立案未办结的投诉还在调查之中。
市律师协会纪律委员会主任翟广文总结分析了当前突出存在的投诉案件类型，主要包括：一是小产权房违规见证和房地产开发、物业管理纠纷等涉及人数较多的群体性案件增多，社会影响较大；二是涉嫌不正当竞争执业类的案件增多，部分律师所为了开拓业务违规宣传，部分律师所将内部合伙人用于对外宣传，部分律师存在没有专职执业等情形；三是投诉律师没有尽到代理职责的案件多发，原因是个别律师业务不熟悉，或专业知识没有及时更新；四是涉嫌侵占、诈骗、虚假证据等案件增多，涉案金额往往很大；五是同业互相投诉或代理投诉的案件增多，对行业自律发展提出了新的挑战等。
与会人员针对存在的问题，以及在处理投诉过程中遇到律师事务所管理、调查程序和处理标准等问题热烈讨论，结合实际对如何做好投诉处理工作提出了许多建设性意见。大家一致认为，下一步市律师协会要在加强行业处分的标准化和科学化、制定行业风险提示或执业警示、加强纪律委委员的遴选管理机制等方面加大投诉处理工作力度。
市司法局副局长朱小平在总结发言时对投诉处理工作提出了几点要求。一是要重视律师职业道德和执业纪律教育，定期开展纪律教育培训活动；二是要坚持“严管厚爱”的原则，充分发挥纪律教育工作的效能，处理个案时，既要追究直接责任，也要严格追究律师事务所及其负责人的管理责任；三是律师协会要重视投诉处理工作，充实纪律委力量，在物质、精神等各方面对纪律委员会的工作给予适当倾斜。四是纪律委员会内部要加强研讨和交流，统一处理的程序和标准，提高办理投诉处理案件的整体水平。