为加强投诉处理工作，2017年7月14日，市司法局、市律师协会在市司法局二楼会议室召开专题会议，通报近期投诉处理工作情况，研究部署下一阶段工作安排。市司法局副局长朱小平出席会议并提工作要求，律师管理科负责人谢景慧及负责投诉工作的同志，市律师协会副会长蔡国民、顾问陈玉伦、副监事长张文丽、秘书长龙开族及纪律委员会部分委员共25人参加会议。市律师协会副会长蔡国民主持会议。              

会议首先由市律师协会纪律委员会副主任翟广文通报今年上半年投诉处理工作情况。主要包括：一是投诉案件数量明显上升，纪律委员会工作量较大，人手不足；二是部分律师对行业规则掌握不够，尤其是部分老律师不重视学习行业规则，习惯性依靠经验办案；三是个别律师只考虑执业行为的法律责任，忽视了职业道德和执业纪律的要求。

与会人员针对通报反映的问题，以及在处理投诉过程中遇到的律师见证、港澳台籍律师业务和互联网推广等问题各抒已见，深入讨论，并结合实际对如何做好投诉处理工作提出了诸多建设性意见和建议。

市司法局副局长朱小平作总结发言，从多个角度阐述了加强投诉处理工作的重要性。他还对下一阶段工作提出四点要求：一是要按照“维权和惩戒并举”的思路，重视投诉处理工作，不断提高调查和惩戒工作水平；二是要加强律师职业道德和执业纪律教育培训，加大对实习人员进行职业道德和执业纪律教育考核的比重，从源头上减少甚至避免违法违规执业行为的发生；三是要高度重视纪律委员会的工作，按要求完善组织架构和制度，充实委员力量，加强对业务指引的研究制定；四是要研究推行“红黑榜”制度，定期向社会公布律师诚信执业记录，让律师事务所及律师接受社会监督。